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新ウェブサイトでのユーザーアカウントに関して

平素よりProminy製品をご愛用いただき誠にありとうございます。以下、今回のウェブサイトのリニューアル(2019年4月)に伴い、ユーザーアカウントや製品登録に関して初回に行っていただく事項についてのお知らせです。

Prominyオンラインショップでご購入されたことがあるユーザー様

リニューアル前のオンラインショップのアカウント情報がこの新しいウェブサイトのアカウントに移行されています。初回のログイン時にパスワードの再設定を行っていただく必要があります。ログイン後リニューアル前のオンラインショップでの購入履歴が閲覧可能です。

Prominyオンラインショップでご購入されたことがないユーザー様

Prominy製品を販売店でご購入いただいた方(Prominyオンラインショップでご購入されたことがない方)、および初めてProminy製品をご購入された方はアカウントを新規に作成お願いいたします

すべてのユーザー様 (製品登録のお願い)

新しいウェブサイトでお持ちの製品のアップデートをダウンロードしたりテクニカルサポートにお問い合わせいただく場合は製品登録ページで登録をお願いいたします。

新しいウェブサイトでは製品登録のシステムおよびデータ形式が以前のウェブサイトと大きく異なるため、お手数おかけし大変恐縮ではございますが、旧ウェブサイトでご登録いただいた製品に関しても再登録していただく必要がございます。初回のご登録をご完了いただいた後は以前のウェブサイトよりもお持ちの製品の管理等が容易になっておりますので、何卒よろしくお願いいたします。(旧ウェブサイトでの製品登録ページにてご登録いただいた際にEメールでご案内させていただきました登録ユーザー様専用のアップデートダウンロードURLは無効となっております)

以前のサイトで行っていただきました製品登録の情報に関しましては弊社にて別の形で保管しております。正規ユーザーであることの証明や登録そのものが無効になっているわけではございませんのでその点につきましてはどうぞご安心いただければと思います。

尚、弊社ウェブサイトのリニューアルはNative InstrumentsアカウントやNative Accessでのアクティベーションには影響はございませんので、Native AccessやNative Instrumentsのウェブサイトで何か行っていただく必要はございません。但し、Native InstrumentsアカウントのEメールアドレスの変更を行う場合は以下の点ににご注意ください。

[重要]

Native Instrumentsアカウントで使用しているEメールアドレスに変更がある場合、Native Instrumentsのウェブサイトにログインし、新しいEメールアドレスへご自身でご変更を行っていただく必要がございます。

その際、新しいEメールアドレスで新規のNative Instrumentsアカウントを作成するのではなく、必ず既存のNative Instrumentsアカウントにログインし、アカウントの設定ページでEメールアドレスを変更してください。もし新しいEメールアドレスで新規のNative Instrumentsアカウントを作成をしてしまった場合、Prominy製品を含む現在お持ちのすべてのNative Instrumentsアカウント関連製品のアクティベーションを新しいEメールアドレスで行うことが出来なくなりますのでご注意ください。(Native instrumentsアカウントの仕様です)

また、新しいEメールアドレスへの変更せずに現在お使いのメールアドレスが使用不可になり、かつNative Instrumentsアカウントのパスワードを忘れた場合、パスワードのリセットが不可となりこの場合もProminy製品を含む現在お持ちのすべてのNative Instrumentsアカウント関連製品のアクティベーションができなくなっていしまいますので、今後メールアドレスの変更がある場合は現在お使いのメールアドレスが使用不可になる前にNative Instrumentsのウェブサイトで必ず新しいEメールアドレスへのご変更を行ってください。

この件に関してご質問やご不明な点等ございましたらサポートまで問い合わせください。

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