平素よりProminy製品をご愛用いただき誠にありとうございます。以下、今回のウェブサイトのリニューアル（２０１９年４月）に伴い、ユーザーアカウントや製品登録に関して初回に行っていただく事項についてのお知らせです。

Prominyオンラインショップでご購入されたことがあるユーザー様

リニューアル前のオンラインショップのアカウント情報がこの新しいウェブサイトのアカウントに移行されています。初回のログイン時にパスワードの再設定を行っていただく必要があります。ログイン後リニューアル前のオンラインショップでの購入履歴が閲覧可能です。

Prominyオンラインショップでご購入されたことがないユーザー様

Prominy製品を販売店でご購入いただいた方（Prominyオンラインショップでご購入されたことがない方）、および初めてProminy製品をご購入された方はアカウントを新規に作成お願いいたします

すべてのユーザー様 (製品登録のお願い)

新しいウェブサイトでお持ちの製品のアップデートをダウンロードしたりテクニカルサポートにお問い合わせいただく場合は製品登録ページで登録をお願いいたします。

新しいウェブサイトでは製品登録のシステムおよびデータ形式が以前のウェブサイトと大きく異なるため、お手数おかけし大変恐縮ではございますが、旧ウェブサイトでご登録いただいた製品に関しても再登録していただく必要がございます。初回のご登録をご完了いただいた後は以前のウェブサイトよりもお持ちの製品の管理等が容易になっておりますので、何卒よろしくお願いいたします。（旧ウェブサイトでの製品登録ページにてご登録いただいた際にEメールでご案内させていただきました登録ユーザー様専用のアップデートダウンロードURLは無効となっております）

以前のサイトで行っていただきました製品登録の情報に関しましては弊社にて別の形で保管しております。正規ユーザーであることの証明や登録そのものが無効になっているわけではございませんのでその点につきましてはどうぞご安心いただければと思います。

尚、弊社ウェブサイトのリニューアルはNative InstrumentsアカウントやNative Accessでのアクティベーションには影響はございませんので、Native AccessやNative Instrumentsのウェブサイトで何か行っていただく必要はございません。但し、Native InstrumentsアカウントのEメールアドレスの変更を行う場合は以下の点ににご注意ください。

[重要]

Native Instruments アカウントおよび Prominy アカウントで使用するEメールアドレスの管理について

現在、Native Instruments アカウントの仕様により、ユーザー自身で Native Instruments アカウントのEメールアドレスを変更することはできません。

そのため、現在登録されている Eメールアドレスが使用不可になった場合や、パスワードを忘れてしまった場合でも、新しい Eメールアドレスへ変更することはできず、Native Instruments アカウントへのログインおよび製品の再アクティベーションが行えなくなる可能性があります。

この場合、Prominy 製品のみならず、Native Instruments アカウントに紐づくすべての製品が使用できなくなる可能性がありますので、Eメールアドレスおよびパスワードの管理には十分ご注意ください。

また、Native Instruments アカウントおよび Prominy アカウントのいずれにおいても、一時的に使用する予定の Eメールアドレスや、将来的に使用できなくなる可能性のある Eメールアドレスでアカウントを作成しないよう、強くご注意ください。

アカウント作成時には、長期間にわたって継続的に使用可能な Eメールアドレスを必ずご使用ください。

なお、Native Instruments アカウントの仕様およびアカウント情報（Eメールアドレス・パスワード等）の管理はすべて Native Instruments 側で行われており、弊社（Prominy）ではアカウント情報の変更や復旧を行うことはできません。

（2026年1月時点の Native Instruments アカウント仕様に基づく内容です）

※Native Instruments アカウントに関する仕様変更や制限については、弊社では事前に把握できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

この件に関してご質問やご不明な点等ございましたらサポートまで問い合わせください。